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国网北京电力开展“三零”服务优化营商环境

时间:[2018-03-12 ] 信息来源:国家电网有限公司
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  3月7日,国网北京市电力公司在持续优化营商环境工作中,开展“三零”(零上门、零审批、零投资)专项服务行动宣贯培训,部署近期重点任务,强化各项服务举措执行效果。

  据了解,“三零”服务是国网北京电力优化营商环境的首个服务举措,主要解决小微企业报装接电服务过程中,面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理能力不足等现实问题。这项服务主要包括三项重点举措:主动服务,零上门;精简手续,零审批;低压供电,零投资。据统计,该公司自2月8日推出“三零”服务以来,已为79位客户提供便捷服务,累计完成报装容量1814千瓦。

  当天的培训通过案例和前后对比,详细介绍“三零”服务精简流程环节、加快接电速度、降低接电成本的操作流程,强调相关接电时限。国网北京电力结合培训部署近期优化营商环境重点任务,各单位将进一步扩大对外宣传范围,加强施工企业管理,扎实做好客户回访工作,确保各项服务举措有效落地实施。

  在为小微企业报装接电提供“三零”服务的同时,国网北京电力还主动接受客户监督,回应客户诉求,畅通客户接电服务评价渠道,不断提升服务水平。该公司持续改善客户报装接电体验,不断推出新服务举措,持续优化营商环境。(国网北京市电力公司)

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